訂單處理自動化實作：從下單到出貨的 8 個節點

電商賣家最常問的問題之一是：「我要怎麼讓訂單進來的時候，不用我手動做那麼多事？」這篇是「N8N 電商自動化完全指南」的實作篇，帶你一個節點一個節點搭出完整的訂單流程。

這篇文章就是要回答這個問題。

我們要搭一條從「新訂單」到「出貨完成」的完整自動化流程，涵蓋 8 個節點，每個節點的設定細節都會說清楚。

這條流程以 Shopify 為範例，但邏輯可以套用到 WooCommerce（節點換一換就好），蝦皮版本的差異在「N8N 電商自動化完全指南」那篇有說明。

這條流程要完成什麼

從客戶下單到收到貨，中間有這幾個需要通知和處理的時間點：

訂單建立：客戶下單，系統需要通知倉庫準備出貨，也需要發確認信給客戶。

付款確認：如果是貨到付款或 ATM 轉帳，付款確認後才開始備貨。

準備出貨：倉庫備貨完成，需要填入追蹤碼，更新訂單狀態。

出貨完成：通知客戶包裹已寄出，附上追蹤碼和預計到貨時間。

這條流程要自動化的，就是上面每個時間點的「通知和記錄」工作。

流程架構總覽

8 個節點的流程設計：

節點 1：Shopify Trigger（新訂單觸發）

節點 2：IF 節點（過濾測試訂單）

節點 3：Google Sheets（記錄訂單）

節點 4：Gmail（發確認信給客戶）

節點 5：Slack（通知倉庫）

節點 6：等待 Webhook（等待出貨確認）

節點 7：Shopify（更新訂單出貨狀態）

節點 8：Gmail（發出貨通知給客戶）

節點 3、4、5 可以並行執行（記錄訂單的同時發確認信和通知倉庫），不需要等前一個完成再做下一個。

節點一：Shopify Trigger

新增 Shopify Trigger 節點，設定：

Credential：新增 Shopify API 憑證（Store URL 加 Access Token）

Trigger On：選「Order」→「Created」

啟用這個節點後，每次有新訂單建立，N8N 就會收到 Shopify 發來的通知，開始執行這條流程。

Shopify 發來的訂單資料常用欄位：

{{ $json.id }}：訂單 ID

{{ $json.order_number }}：訂單編號（顯示給客戶的 #1234 格式）

{{ $json.email }}：客戶 Email

{{ $json.total_price }}：訂單金額

{{ $json.line_items }}：訂購商品列表（陣列）

{{ $json.shipping_address.name }}：收件人姓名

{{ $json.financial_status }}：付款狀態（paid / pending 等）

{{ $json.fulfillment_status }}：出貨狀態（null 代表未出貨）

節點二：IF 節點（過濾測試訂單）

Shopify 有「測試訂單」功能，開發或測試流程時產生的假訂單不應該觸發真實的通知。

新增 IF 節點，條件：{{ $json.test }} is false（或 Not Equal to true）

True 分支（不是測試訂單）：繼續流程

False 分支（是測試訂單）：停止

節點三：Google Sheets（記錄訂單）

先在 Google Sheets 建立一個訂單記錄表，欄位建議：Order_ID、Order_Number、Customer_Email、Customer_Name、Total_Price、Items、Shipping_Address、Payment_Status、Created_At。

新增 Google Sheets 節點，操作選「Append Row」，Mapping 欄位設定：

Order_ID → {{ $json.id }}

Order_Number → {{ $json.order_number }}

Customer_Email → {{ $json.email }}

Customer_Name → {{ $json.shipping_address.name }}

Total_Price → {{ $json.total_price }}

Items → {{ $json.line_items.map(i => i.name + ' x' + i.quantity).join(', ') }}

Shipping_Address → {{ $json.shipping_address.address1 }}, {{ $json.shipping_address.city }}

Payment_Status → {{ $json.financial_status }}

Created_At → {{ $now.format('YYYY-MM-DD HH:mm') }}

節點四：Gmail（發確認信給客戶）

新增 Gmail 節點，操作選「Send a Message」。

To：{{ $json.email }}

Subject：您的訂單 #{{ $json.order_number }} 已確認！

Message（HTML 格式）：

親愛的 {{ $json.shipping_address.first_name }} 您好，

感謝您的訂購！我們已收到您的訂單，正在為您準備商品。

訂單編號：#{{ $json.order_number }}
訂單金額：NT$ {{ $json.total_price }}
收件地址：{{ $json.shipping_address.address1 }}, {{ $json.shipping_address.city }}

訂購商品：
{{ $json.line_items.map(i => '• ' + i.name + ' × ' + i.quantity).join('\n') }}

預計出貨時間：1-3 個工作天

如有任何問題，歡迎回覆此信件與我們聯繫。

感謝您的支持！
[你的店鋪名稱] 團隊

記得在節點設定裡把 Message Type 選成「HTML」。

節點五：Slack（通知倉庫）

新增 Slack 節點，操作選「Send a Message」。

Channel：#orders（或你的倉庫通知頻道）

Text：

:package: 新訂單 #{{ $json.order_number }}

客戶：{{ $json.shipping_address.name }}
金額：NT$ {{ $json.total_price }}
付款狀態：{{ $json.financial_status === 'paid' ? '已付款 ✅' : '待付款 ⏳' }}

商品清單：
{{ $json.line_items.map(i => '• ' + i.name + ' × ' + i.quantity).join('\n') }}

收件地址：
{{ $json.shipping_address.address1 }}
{{ $json.shipping_address.city }}

這則 Slack 通知讓倉庫人員直接在 Slack 看到所有需要備貨的資訊，不需要登入 Shopify 後台。

節點六：等待 Webhook（等待出貨確認）

這是這條流程裡最關鍵的設計。

我們需要流程「暫停」，等倉庫確認出貨並填入追蹤碼之後，再繼續執行發出貨通知的步驟。

做法：新增 Webhook 節點（不是 Webhook Trigger，是作為中間等待點的 Webhook），設定 HTTP Method 為 POST。

取得這個 Webhook 的 URL 之後，有兩種方式觸發它：

方式一：在 Slack 通知裡附上一個連結，倉庫人員出貨後點擊這個連結，帶上追蹤碼資訊。

方式二：你的倉庫管理系統或出貨工具，在標記出貨時自動呼叫這個 URL。

呼叫這個 Webhook 時，帶入追蹤碼資訊：

{
  "order_id": "訂單ID",
  "tracking_number": "追蹤碼",
  "carrier": "黑貓宅急便"
}

流程會在這裡等待，直到收到這個 Webhook 呼叫才繼續。

節點七：Shopify（更新訂單出貨狀態）

收到出貨確認後，用 Shopify 節點更新訂單的出貨記錄。

操作選「Create Fulfillment」：

Order ID：{{ $('Shopify Trigger').item.json.id }}（引用第一個節點的訂單 ID）

Tracking Number：{{ $json.tracking_number }}（從剛才的 Webhook 取得）

Tracking Company：{{ $json.carrier }}

Notify Customer：false（我們自己在下一個節點發通知）

節點八：Gmail（發出貨通知給客戶）

Gmail 節點，To 取用第一個節點的客戶 Email：{{ $('Shopify Trigger').item.json.email }}

Subject：您的包裹已出貨！訂單 #{{ $('Shopify Trigger').item.json.order_number }}

Message：

親愛的 {{ $('Shopify Trigger').item.json.shipping_address.first_name }} 您好，

您的包裹已經寄出，預計 2-4 天內送達。

訂單編號：#{{ $('Shopify Trigger').item.json.order_number }}
物流公司：{{ $json.carrier }}
追蹤號碼：{{ $json.tracking_number }}

您可以用追蹤號碼在物流公司官網追蹤包裹狀態。

感謝您的購買，期待再次為您服務！
[你的店鋪名稱] 團隊

測試整條流程

流程搭好之後，在 Shopify 後台建立一筆測試訂單，確認：

一、流程有沒有正確觸發（看 N8N 的 Executions）

二、IF 節點有沒有正確識別測試訂單（測試訂單應該在這裡停止）

用真實訂單測試時，確認：

Google Sheets 有沒有記錄到新訂單

客戶確認信有沒有正確發出（格式和內容）

Slack 倉庫通知有沒有出現

手動呼叫「等待出貨」的 Webhook URL，確認後續的更新和出貨通知能正確執行

擴展這條流程的幾個方向

加入付款狀態判斷：如果是 ATM 轉帳訂單，先監聽付款確認事件再開始備貨流程，不是下單就立刻通知倉庫。

加入客戶標籤：首次購買的客戶，在 Shopify 加一個「new-customer」標籤，並觸發一條 Email 歡迎序列。

加入庫存檢查：訂單建立時先查庫存，庫存不足的商品在 Slack 通知裡特別標注，提醒補貨。

加入評價邀請：訂單完成出貨後 7 天，自動發送一封邀請評價的 Email。

每加一個功能，這條流程就幫你多省一點時間。

你現在處理訂單最讓你頭痛的一個環節是什麼？留言告訴我，我來看這裡還有哪些可以自動化的空間。

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